Najczęstsze pytania
Krótkie odpowiedzi o wynajmie i odbiorze auta.
Jaka jest kaucja i kiedy wraca?
Wysokość kaucji ustala właściciel — widzisz ją przy cenie przed rezerwacją. Przy najmie do 7 dni możesz ją zablokować na karcie: bank rezerwuje kwotę, ale jej nie pobiera. Albo gotówką przy odbiorze — zwrot najpóźniej 14 dni po oddaniu auta. Potrącenie jest możliwe tylko z udokumentowanym roszczeniem, a Ty masz 72 h na sprzeciw.
Jakie dokumenty są potrzebne?
Dowód osobisty lub paszport (albo karta pobytu) i prawo jazdy. Zdjęcia dodajesz raz w profilu, przy odbiorze pokazujesz oryginały.
Czy auto jest ubezpieczone?
Każde auto w katalogu ma sprawdzone ważne OC. AC i udział własny są opisane w warunkach auta. Umowę najmu zawierasz z właścicielem.
Czy jest limit kilometrów?
Zależy od auta: właściciel podaje limit i cenę za każdy km ponad limit — widać to na karcie auta przed rezerwacją.
Czy mogę anulować?
Warunki anulowania ustala właściciel i widzisz je przed wysłaniem zgłoszenia. Jeśli właściciel odmówi lub nie odpowie w 24 h, płatność online wraca automatycznie.
Od jakiego wieku mogę wynająć?
Minimalny wiek i staż ustala właściciel; jeśli nie ma ich w warunkach auta, zapytaj na czacie przed rezerwacją. W Polsce zwykle to 21 lat i rok prawa jazdy.
Czy zagraniczne prawo jazdy wystarczy?
Prawo jazdy z UE — zawsze. Prawo jazdy spoza UE jest ważne w Polsce 6 miesięcy od rozpoczęcia pobytu, potem trzeba je wymienić na polskie.
Jak zapłacić?
Sposób płatności widzisz na karcie auta: kartą online przez operatora płatności albo gotówką u właściciela, jeśli ją przyjmuje. Nie przechowujemy danych karty.
Jak uzyskać pomoc?
Napisz do nas na Telegramie @ViroCars_bot albo na hello@virocars.com — odpowiadamy po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku. Rozmowa z właścicielem o rezerwacji — w zakładce „Wiadomości” w panelu.
Nie ma tu Twojego pytania?
Włącz przewodnik — pokaże serwis krok po kroku. Albo napisz do nas, odpowiadamy po polsku, angielsku, ukraińsku i rosyjsku.