Частые вопросы
Короткие ответы об аренде и выдаче авто.
Какой залог и когда его вернут?
Размер залога задаёт владелец, он виден рядом с ценой до брони. Для аренды до 7 дней залог можно заблокировать на карте: банк резервирует сумму, но не списывает её. Второй вариант — наличные владельцу при получении, их он обязан вернуть не позже 14 дней после возврата авто. Удержание возможно только по претензии с доказательствами, и у вас есть 72 часа, чтобы возразить.
Какие нужны документы?
Паспорт или ID (для иностранцев можно karta pobytu) и водительские права. Фото документов загружаете в профиль один раз, при выдаче покажите оригиналы.
Авто застраховано?
У каждого авто в каталоге проверен действующий OC. Есть ли AC и какая франшиза, указано в условиях авто. Договор аренды вы заключаете с владельцем.
Есть ли лимит км?
Зависит от авто: владелец указывает лимит и цену за каждый км сверх него. Всё это видно в карточке до брони.
Можно ли отменить?
Условия отмены задаёт владелец, их видно до отправки заявки. Если владелец отказал или не ответил за 24 часа, онлайн-оплата вернётся автоматически.
С какого возраста можно арендовать?
Минимальный возраст и стаж задаёт владелец. Если в условиях авто этого нет, спросите в чате до брони. Обычно в Польше это 21 год и год стажа.
Подойдут ли иностранные права?
Права ЕС подходят всегда. Права стран вне ЕС действуют в Польше 6 месяцев с начала пребывания, потом их нужно обменять на польские.
Как платить?
Способ оплаты виден в карточке авто: картой онлайн через платёжного оператора или наличными владельцу, если он их принимает. Данные карты мы не храним.
Как получить помощь?
Напишите нам в Telegram @ViroCars_bot или на hello@virocars.com — отвечаем на польском, английском, украинском и русском. Переписка с владельцем по брони — в разделе «Сообщения» кабинета.
Здесь нет вашего вопроса?
Включите тур — он покажет сервис шаг за шагом. Или напишите нам: отвечаем на польском, английском, украинском и русском.