REGULAMIN DLA WŁAŚCICIELI POJAZDÓW (HOSTÓW) ViroCars

PROJEKT — do weryfikacji przez radcę prawnego. Nie publikować w tej wersji.

Wersja 1.0 · obowiązuje od […] · dokument dla przedsiębiorców (B2B)

§ 1. Definicje

1. Platforma — serwis internetowy ViroCars dostępny pod adresem virocars.com wraz z aplikacjami mobilnymi.
2. Operator — […] z siedzibą w […], NIP […], REGON […], KRS […], adres do korespondencji […], e-mail […].
3. Host — przedsiębiorca lub osoba fizyczna udostępniająca pojazd do wynajmu za pośrednictwem Platformy.
4. Najemca — osoba rezerwująca pojazd Hosta za pośrednictwem Platformy.
5. Rezerwacja — zgłoszenie Najemcy przyjęte i potwierdzone przez Hosta.
6. Czynsz — kwota należna Hostowi za najem pojazdu, bez kaucji, opłat za dostawę i dodatków.
7. Kaucja — kwota zabezpieczająca, blokowana albo pobierana odrębnie od Czynszu i nigdy niestanowiąca przychodu żadnej ze stron do chwili rozliczenia.

§ 2. Charakter usługi Operatora

1. Operator świadczy usługę pośrednictwa: udostępnia narzędzia do prezentacji pojazdu, przyjmowania rezerwacji, zawierania umowy najmu, protokołu zdawczo-odbiorczego, rozliczeń i obsługi sporów.
2. Operator nie jest stroną umowy najmu. Umowa najmu zawierana jest między Hostem a Najemcą.
3. Operator nie jest ubezpieczycielem i nie gwarantuje Hostowi przychodu, obłożenia ani stanu zwracanego pojazdu.
4. Oznaczenie „Zweryfikowany" przy Hoście lub pojeździe ma charakter wyłącznie informacyjny — potwierdza wykonanie czynności weryfikacyjnych opisanych w § 4, a nie stan techniczny pojazdu ani wypłacalność stron.

Uwaga dla prawnika. Ust. 4 jest celowy: bez tego zastrzeżenia platforma przyjmuje na siebie odpowiedzialność za stan pojazdu, którego nie widziała.

§ 3. Zawarcie umowy i wymagania wobec Hosta

1. Umowa między Operatorem a Hostem zostaje zawarta z chwilą akceptacji niniejszego Regulaminu w panelu Hosta.
2. Host oświadcza i samodzielnie certyfikuje (art. 30 DSA), że będzie oferował wyłącznie usługi zgodne z prawem, a w szczególności że: a) posiada tytuł prawny do pojazdu albo zgodę właściciela na jego wynajem; b) pojazd ma ważne badanie techniczne i ubezpieczenie OC obejmujące najem; c) prowadzi działalność zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi.
3. Host podaje dane wymagane przepisami o wymianie informacji podatkowych (DAC7): imię i nazwisko lub firmę, adres, NIP lub numer identyfikacyjny, numer rachunku bankowego. Brak tych danych uprawnia Operatora do wstrzymania wypłat do czasu ich uzupełnienia.
4. Operator może zawiesić możliwość wystawiania ogłoszeń do czasu uzupełnienia brakujących informacji (art. 30 ust. 1 DSA), wskazując konkretnie, czego brakuje.

§ 4. Weryfikacja

1. Weryfikacja obejmuje sprawdzenie dokumentów pojazdu i tożsamości Hosta na podstawie przesłanych skanów i zdjęć.
2. Weryfikacja nie obejmuje oględzin pojazdu ani badania jego stanu technicznego.
3. Utrata oznaczenia „Zweryfikowany" następuje w przypadkach opisanych w § 9 i podlega odwołaniu na zasadach § 10.

§ 5. Prowizja i rozliczenia

1. Prowizja Operatora wynosi 10 % Czynszu i jest naliczana wyłącznie od rezerwacji opłaconych online przez Platformę. 1a. Stawka startowa. Przez pierwsze 3 miesiące od rejestracji floty prowizja wynosi 5 % Czynszu. Data zakończenia stawki startowej jest ustalana w chwili rejestracji, widoczna w panelu Hosta i nie ulega zmianie, nawet jeżeli Operator wycofa lub zmieni ofertę startową dla nowych Hostów. Zakończenie okresu startowego nie stanowi zmiany Regulaminu w rozumieniu § 6 — termin i stawka docelowa są znane Hostowi od chwili zawarcia umowy.
2. Opłatę operatora płatności (Stripe) pokrywa Operator. Host nie ponosi z tego tytułu żadnych dodatkowych kosztów.
3. Wystawienie pojazdu, panel floty, kalkulator i narzędzia rozliczeniowe są bezpłatne.
4. Przy płatności gotówką pobieranej przez Hosta bezpośrednio od Najemcy, Najemca ponosi dopłatę 7 % doliczaną do ceny widocznej przed potwierdzeniem rezerwacji. Dopłata nie jest przychodem Hosta.
5. Wypłata należności następuje w terminie do 24 godzin od momentu, w którym rezerwacja uzyskuje status uprawniający do wypłaty (obie strony podpisały protokół wydania pojazdu).
6. Rozliczenie prowizji dokumentowane jest zgodnie z Załącznikiem „Samofakturowanie" (art. 106d ustawy o VAT). Bez podpisanego porozumienia o samofakturowaniu Operator nie wystawia faktur w imieniu Hosta.

Uwaga dla prawnika. Ust. 4 — dopłata dotyczy gotówki, nie karty. Zakaz surchargingu z PSD2 art. 62 ust. 4 (w Polsce art. 37a ustawy o usługach płatniczych) obejmuje karty; podwyższenie ceny za gotówkę jest kierunkiem przeciwnym i jest dopuszczalne. Warunkiem jest widoczność dopłaty przed zawarciem transakcji — i tak to działa w systemie.

§ 6. Zmiana Regulaminu

1. O zmianie Regulaminu Operator informuje Hosta na trwałym nośniku (e-mail oraz komunikat w panelu) co najmniej 15 dni przed jej wejściem w życie (art. 3 ust. 2 rozporządzenia P2B).
2. W tym okresie Host może rozwiązać umowę ze skutkiem natychmiastowym.
3. Złożenie nowego ogłoszenia albo potwierdzenie rezerwacji po otrzymaniu zawiadomienia oznacza wcześniejszą akceptację zmian.
4. Rezerwacje potwierdzone przed wejściem zmian w życie rozliczane są na dotychczasowych zasadach.

§ 7. Potwierdzanie rezerwacji

1. Host ma 24 godziny na potwierdzenie albo odrzucenie zgłoszenia.
2. Brak reakcji w tym terminie traktowany jest jako niepotwierdzenie — zgłoszenie wygasa, a Najemca zostaje o tym poinformowany wraz ze wskazaniem, że Host nie odpowiedział (a nie że odmówił).
3. Dokładny adres wydania pojazdu udostępniany jest Najemcy dopiero po potwierdzeniu rezerwacji. Wcześniej widoczne jest miasto i dzielnica.

§ 8. Kaucja

1. Kaucja może być zabezpieczona w jednym z dwóch modeli, wybieranym przez Najemcę przy rezerwacji: a) blokada na karcie — bank rezerwuje kwotę, nikt jej nie pobiera; dostępna wyłącznie dla najmu do 7 dni, bo tyle żyje autoryzacja karty; b) kaucja u Hosta — Najemca przekazuje kwotę Hostowi przy wydaniu.
2. W modelu (b) Host zwraca kaucję najpóźniej w terminie 14 dni od zwrotu pojazdu. Operator wysyła przypomnienia w 7., 12. i 14. dniu.
3. Potrącenie z kaucji wymaga zgłoszenia roszczenia wraz z dokumentacją fotograficzną z protokołu zwrotu.
4. Najemcy przysługuje 72 godziny na sprzeciw wobec zgłoszonego roszczenia. Sprzeciw przenosi sprawę do rozpoznania przez człowieka — żaden automat nie rozstrzyga sporu o pieniądze.
5. Łączna wysokość obciążeń dodatkowych (paliwo, przebieg, szkody) nie może przekroczyć 5 000 zł bez odrębnego uzgodnienia.

§ 9. Anulowania i sankcje

1. Anulowanie potwierdzonej rezerwacji z winy Hosta jest naruszeniem umowy. Anulowania z przyczyn niezależnych (kolizja, awaria udokumentowana, siła wyższa) nie są liczone — Host ma 48 godzin na przedstawienie dowodów.

2. Naruszenia liczone są w oknie 12 miesięcy. Środki stosowane są stopniowo:

   Kolejne naruszenie	Środek	Czas trwania
   1.	ostrzeżenie	—
   2.	ukrycie danego pojazdu	7 dni
   3.	ukrycie wszystkich pojazdów + utrata oznaczenia „Zweryfikowany"	14 dni
   4.	zawieszenie konta	27 dni
   5.	rozwiązanie umowy	—

3. Rozwiązanie umowy następuje z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia (art. 4 ust. 2 P2B). W tym czasie Host działa normalnie i może złożyć odwołanie; wniesienie odwołania wstrzymuje wykonanie.

4. Każdy środek doręczany jest wraz z uzasadnieniem zawierającym: rodzaj środka, konkretne fakty i daty, punkt Regulaminu, informację czy decyzja została podjęta automatycznie, czas trwania i pouczenie o odwołaniu (art. 4 ust. 5 P2B, art. 17 DSA).

5. Uwzględnienie odwołania oznacza niezwłoczne przywrócenie stanu poprzedniego, w tym oznaczenia „Zweryfikowany" (art. 4 ust. 3 P2B).

§ 10. Odwołania i reklamacje

1. Odwołanie od każdego środka przysługuje w terminie 6 miesięcy od dnia decyzji — niezależnie od tego, czy środek jeszcze obowiązuje (art. 20 ust. 1 DSA).
2. Reklamacje dotyczące działania Platformy Host składa na adres […]. Operator rozpatruje je w terminie 14 dni.
3. Punkt kontaktowy w rozumieniu art. 11–12 DSA: […].
4. Operator jest obecnie małym przedsiębiorstwem w rozumieniu P2B (poniżej 50 osób i obrót do 10 mln EUR) i w tym zakresie nie stosuje się do niego obowiązek wskazania mediatorów z art. 12 P2B. Po przekroczeniu progów Operator wskaże co najmniej dwóch mediatorów i poinformuje o tym Hostów w trybie § 6.

§ 11. Zakaz omijania Platformy

1. Host zobowiązuje się nie zawierać poza Platformą umów najmu z Najemcami pozyskanymi za jej pośrednictwem przez okres 12 miesięcy od pierwszego kontaktu zainicjowanego przez Platformę.
2. Naruszenie zobowiązania z ust. 1 uprawnia Operatora do żądania kary umownej w wysokości 15 % Czynszu umowy zawartej z pominięciem Platformy.
3. Kara umowna należy się wyłącznie w razie wykazania naruszenia przez Operatora. Ciężar dowodu spoczywa na Operatorze.

Uwaga dla prawnika — najbardziej wrażliwy punkt dokumentu. Kara umowna z art. 483 KC może zabezpieczać wyłącznie zobowiązanie niepieniężne — dlatego zastrzeżona jest za naruszenie zakazu omijania, a nie za nieuiszczenie prowizji. Sformułowanie odwrotne byłoby nieważne. Ponadto art. 484 § 2 KC (miarkowanie) jest przepisem bezwzględnie obowiązującym i nie może zostać wyłączony — sąd może karę obniżyć. Do rozważenia: czy 15 % jest rażąco wygórowane, skoro prowizja wynosi 10 %.

§ 12. Nieobecność Najemcy przy wydaniu

1. Jeżeli Najemca nie stawi się w uzgodnionej godzinie odbioru, Host może zgłosić nieobecność po upływie 60 minut od tej godziny.
2. Zgłoszenie nie powoduje obciążenia. Uruchamia licznik: Najemca ma 90 minut na potwierdzenie, że jest w drodze.
3. Dopiero po bezskutecznym upływie tego terminu pobierane jest 50 % Czynszu.
4. Godzina odbioru jest elementem rezerwacji. Przy rezerwacjach bez uzgodnionej godziny liczy się godzina otwarcia Hosta.

§ 13. Dane osobowe

1. Operator i Host przetwarzają dane Najemców w zakresie niezbędnym do wykonania umowy najmu. Szczegółowy podział ról określa Polityka prywatności.
2. Host nie może wykorzystywać danych Najemcy do celów innych niż wykonanie konkretnej umowy najmu, w szczególności do marketingu ani do kontaktu z pominięciem Platformy.
3. Dane o naruszeniach przechowywane są przez 5 lat — wyłącznie w postaci skrótów (hash), bez możliwości odtworzenia danych źródłowych.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie.
2. Jeżeli Host jest osobą fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, do której stosuje się art. 385⁵ KC, postanowienia mniej korzystne niż wynikające z przepisów o ochronie konsumentów nie mają wobec niego zastosowania.
3. Postanowienie sprzeczne z rozporządzeniem P2B jest nieważne w zakresie sprzeczności (art. 14 ust. 9 P2B), co nie wpływa na ważność pozostałych.